Информационный контакт-центр
- Работа с 9:00 до 21:00
- 150 операторских мест
- Комплексные решения
Приём заказов
Обработка (регистрация) претензий, уведомлений, заявлений и исков в системе заказчика
Обработка входящей корреспонденции
Оцифровка документов
Сканирование анкет
и клиентских договоров, загрузка в CRM
и архивация
и клиентских договоров, загрузка в CRM
и архивация
Актуализация баз данных
Обзвон потребителей
для уточнения анкетных сведений
и способов связи
для уточнения анкетных сведений
и способов связи
Организация «Горячей линии»
Информирование об услугах, акциях и событиях
Консультирование по тарифам, расчетам стоимости
Постпродажное обслуживание и работа с претензиями
Техническая и информационная поддержка
Опросы и анкетирование по телефону
Маркетинговые исследования
Оценка степени удовлетворённости потребителей